Часто задаваемые вопросы

Доставка

Вы доставляете во все города России?

Во все города, где есть почтовое отделение.

Есть ли у вас доставка в другие страны, кроме России?

К сожалению, пока мы не доставляем в другие страны. Но позже мы обязательно постараемся добавить международную доставку на сайт.

Сколько будет идти посылка?

Как правило недели две. Более точно на этот вопрос может ответить только почта России.
Учтите, что высылка осуществляется из Москвы, это может помочь вам рассчитать примерные сроки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость почтовой доставки фиксированная, и она составляет 350 рублей.

А что нужно, чтобы забрать посылку на почте?

Ваш паспорт, в котором будет указано имя, на которое оформлен заказ. Никакой доплаты на месте не потребуется, так как и доставку, и саму покупку, вы оплачиваете на сайте, а потом просто забираете свою посылку с почты.

А когда вышлют мой заказ?

Если вы оформляете заказ с пересылом, мы вышлем вашу посылку в течение не более чем пяти рабочих дней и предоставим вам трек-номер.

Можно ли оплатить товар наложенным платежом?

Мы не высылаем товары наложенным платежом.

Прочее

Можно ли оплатить товар сейчас, а забрать его через неделю/две/месяц самовывозом?

Теперь мы можем откладывать вам товар(даже без оплаты), для самовывоза из магазина в Москве на целых пять дней(учитывая день заказа), по истечении этого срока заказ будет отменён, а платёж, если заказ оплачен — возвращён.

Я хочу у вас работать, что для этого сделать?

  • Убедиться в том, что вам 18 лет или более;
  • Написать в сообщения группы VK;
  • Дождаться ответа; обращаем внимание на то, что у нас не всегда есть вакансии, но, может быть, именно вы нам нужны!

А когда работает магазин?

Магазин в Сокольниках(Москва), и магазин в «Этажах»(Питер) открыты ежедневно с 13:00 до 20:00. В редких случаях, когда по какой-то причине магазин не работает целый день или вынужден открываться с опозданием, об этом заблаговременно уведомляют в группе магазина VK.

Можно ли стирать мягкие игрушки?

Конечно, как вручную, так и в машинке на деликатном режиме, 30°С. Если вы стираете в машинке игрушку с большим количеством выпирающих частей(например, единорога), рекомендуем использовать мешок для стирки, это уменьшит вероятность того, что порвутся нитки.

А вы бываете на фестивалях?

Да, наш магазин регулярно появляется на фестивалях в Москве и Питере.

Когда приедут альпаки/линзы/парики/etc.?

Вопросы по интересующему вас товару вы можете задать в сообщениях группы VK, в рабочее время мы отвечаем(по возможности) на все ваши ответы.
Если интересующего вас товара временно нет в наличии, консультанты могут указать ПРИМЕРНЫЕ сроки появления товара, точные сроки же не может знать никто: к сожалению, мы не можем влиять на скорость работы почты и таможни, всё зависит напрямую от них.
Также, обо всех новинках и обновлениях мы всегда сообщаем в нашей группе VK, так что следите за обновлениями, если не хотите пропустить интересующие вас штучки!

Можете ли вы написать мне, когда приедет товар?

К сожалению, консультанты не могут успевать чисто физически каждому человеку отписать лично о прибытии интересующего товара. Рекомендуем подписаться на наш паблик и следить за информацией в нём, а также, если вы боитесь пропустить что-то, можно воспользоваться функцией уведомления о новых постах VK, так вы точно ничего не пропустите!

Как сделать заказ?

Заказ осуществляется с помощью данного сайта. Регистрируетесь(указывая правильные данные), добавляете в корзину требуемые товары, оформляете заказ, оплачиваете картой или наличными и получаете(или забираете самовывозом). Всё просто!
Обращаем ваше внимание на то, что заказы и оплата через интернет принимаются исключительно через сайт.

Можно ли заказать через вас определённый предмет?

К сожалению, мы не оказываем посреднические услуги. Однако, если вы хотели бы увидеть на наших прилавках какой-то товар, вы можете написать свои пожелания в сообщения группы, мы прислушиваемся к мнению клиентов!

Краска

Где можно узнать, как правильно красить волосы?

Инструкция на русском языке имеется на самой коробке краски. А ещё, мы написали для вас свою инструкцию, с которой можно ознакомиться тут: Как правильно красить волосы Антоцианином

А эта краска быстро смывается?

Несмотря на то, что краска не является перманентной, стойкости ей не занимать. Она довольно долго будет держаться на волосах, если правильно их окрасить, минимум 2-3 месяца. Со временем она потускнеет и станет не такой яркой, как в первый месяц, но основной цвет никуда не денется.

Можно ли красить ей неосветленные волосы?

Если не обесцвечивать волосы предварительно перед окрашиванием антоцианином, то цвет может получиться грязным, или же вообще не перекрыть ваш натуральный цвет. Если вы хотите, чтобы цвет у вас получился ярким, как на картинке, то волосы придется в обязательном порядке осветлять. И результат напрямую будет зависеть от того, насколько равномерная у вас получилась база после отбеливания.

А она не испортит мои волосы?

Антоцианин не портит ваши волосы. Волосы портит разве что само отбеливание, а эта краска восстанавливает их после воздействия осветлителя и покрывает защитной ламинирующей пленкой. Так что, если ваши волосы стали чувствовать себя хуже после осветления, антоцианин исправит ситуацию и приведет их в порядок.

Я покрасил волосы, но цвет получился не такой, как на упаковке. Почему?

Цвет на упаковке — это пример того, что у вас может получиться. Результат, прежде всего, зависит от того, как вы отбелились, насколько равномерно у вас это получилось, и какой оттенок волосы имеют после отбеливания(особенно это актуально для светлых и капризных оттенков, таких как A02, V04 или B05). Если у вас есть сомнения по поводу того, что получится, то на помощь приходит поиск опыта других людей, которые красились до вас (а таковых немало). Просто погуглите название оттенка, и среди найденных картинок вы примерно увидите, что у вас может получиться.

Можно ли смешивать разные оттенки антоцианина?

Да, разные оттенки антоцианина смешивать можно. И даже нужно, если вы хотите получить какие-то интересные цвета, которых в палитре нет. А также, более светлые и нежные оттенки можно получить, добавляя цвет 00, это прозрачный состав для ламинирования, не содержащий красителя.

А если смешать с другой краской?

Смешивать антоцианин с красками, тониками, осветлителями, бальзамами и водой нельзя, эффект непредсказуем.

Как узнать сколько упаковок краски нужно на мою длину волос?

Одной упаковки как правило хватает на волосы длиной до плеч, и чуть ниже. Если у вас не густые волосы большей длины, то тоже должно хватить. Если у вас полосы значительно ниже плеч, и довольно густые, то стоит брать две упаковки краски.

Нужно ли покупать для этой краски окислитель, или ещё что-то дополнительное?

Нет, ничего дополнительного вам не потребуется. Краска уже готова к нанесению, и смешивать ни с чем другим её не нужно.

Updating…
  • Корзина пуста.

Обращаем ваше внимание на изменение адреса магазина в Москве! Новый адрес можно увидеть здесь. Ждём вас на новом месте! Пропустить